Política de envío
Política de envíos
En Quijote Libros & Café realizamos envíos a Colombia y ofrecemos retiro en nuestras librerías. Las opciones disponibles, el valor definitivo y el plazo estimado se muestran antes de finalizar el pago, de acuerdo con el destino y los productos del pedido.
1. Cobertura, tarifas y tiempos estimados
- Quindío y Valle del Cauca: envío regional hasta por $9.900. Tiempo estimado: de 3 a 5 días hábiles.
- Ciudades principales: envío hasta por $12.900. Tiempo estimado: de 3 a 5 días hábiles.
- Cobertura nacional: envío hasta por $14.900. Tiempo estimado: de 3 a 5 días hábiles.
- Zonas especiales: tarifa de $24.900. Tiempo estimado: de 5 a 8 días hábiles. El envío es gratuito para pedidos desde $300.000.
La tarifa aplicable depende del departamento y de la dirección de entrega. El valor vinculante será el que Shopify muestre en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
2. Preparación y despacho
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y la disponibilidad del inventario. Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles; no incluyen domingos ni festivos. Cuando un pedido contiene artículos ubicados en sedes distintas, Shopify puede dividir el envío.
3. Retiro en tienda
El retiro en tienda está disponible sin costo en las sedes que aparezcan habilitadas durante la compra. El cliente debe esperar la confirmación de que el pedido está listo antes de desplazarse y presentar el número de pedido y un documento de identidad.
4. Entrega local
La entrega local está habilitada para las zonas admitidas por la tienda. Su disponibilidad y valor se informan durante el pago, según la dirección ingresada.
5. Dirección y recepción
El comprador debe suministrar una dirección completa y correcta, un teléfono de contacto y los datos necesarios para la entrega. Si la transportadora no puede entregar por información incompleta, ausencia del destinatario o restricciones de acceso no informadas, podremos coordinar un nuevo despacho y cobrar el costo adicional correspondiente.
6. Seguimiento y novedades
Cuando exista número de guía, será enviado al correo o teléfono registrado. Los tiempos pueden variar por condiciones de la transportadora, clima, orden público, alta demanda, temporadas especiales o fuerza mayor. Si el pedido presenta una demora superior al plazo informado, comunícate con nosotros para revisar el caso.
7. Pedido incorrecto, incompleto o averiado
Si recibes un producto distinto al solicitado, incompleto o con daños atribuibles al transporte, notifícanos tan pronto lo adviertas al correo libreriaquijoteco@gmail.com o al WhatsApp +57 302 235 6355. Incluye el número de pedido, fotografías del empaque y del producto, y una descripción de la novedad. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos sin costo la reposición, el envío correcto o la solución legal aplicable.
8. Contacto
Correo: libreriaquijoteco@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 302 235 6355